Politicas de Cambios y Devoluciones

1. Cambios

Los cambios pueden realizarse presentando la boleta o el número de pedido dentro de un plazo máximo de 30 días después de haber recibido la compra.

Si deseas cambiar un producto por otro de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Si eliges un producto de menor valor, no se realiza la devolución del dinero; en su lugar, puedes seleccionar productos adicionales.
El costo de despacho no se incluye como parte del cambio.
Condiciones del Producto: Solo se aceptan cambios para productos en perfectas condiciones, sin uso, con su boleta, caja original y etiqueta intacta.

Proceso de Cambio:
Para iniciar el proceso, contáctanos a través de contacto@horari.cl para coordinar el envío a nuestras bodegas. Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

2. Devoluciones de Dinero

Plazo de Devolución: Tienes hasta 7 días después de recibir la compra para solicitar la devolución, siempre presentando la boleta o número de pedido. Las devoluciones se realizarán dentro de un plazo máximo de 7 días si cumplen con nuestra política.

Medios de Pago:

Tarjeta de Crédito: El reembolso puede tardar hasta 16 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Débito o Transferencia: La devolución se realizará a través de una transferencia electrónica dentro de 48 horas hábiles desde la recepción del producto.

3. Errores en el Pedido

Aunque hacemos todo lo posible por proporcionar información precisa, no nos responsabilizamos por errores cometidos por el cliente al seleccionar el tamaño, color o modelo del producto. Recomendamos revisar detenidamente las descripciones de los productos y contactar a nuestro equipo antes de realizar la compra.

4. Devolución de Pedidos en Camino

Si decides solicitar la devolución del dinero mientras tu pedido está en camino, te pedimos que esperes a recibirlo antes de iniciar el proceso. Contáctanos tan pronto lo recibas para coordinar la devolución.

5. Garantía Legal

Si tu producto presenta fallas de origen dentro de los 30 dias posteriores a la compra, tienes derecho a un cambio, reparación gratuita o devolución del dinero.

Para iniciar el proceso, envía un correo a contacto@horari.cl con los detalles, fotos del producto y tu boleta o número de pedido.